相信疫症期間日本酒店曾遇過不爽的經歷

2023 年 12 月 14 日 | 日本研究

修訂後的旅館業法於13日開始生效，在特定傳染病爆發期間，旅館和酒店可以要求客人配合進行預防感染措施，如在大堂等候入住時，並有權禁止騷擾其他客人。鹿兒島縣內的住宿設施反應積極，認為它有助保護員工。

這次修正是考慮到新冠病毒的傳播，基於業界組織對員工感染的擔憂，先前的規定是除非明顯表明客人被感染，否則不得拒絕住宿，但現在的新政策可允許員工在現場靈活處理。

該法生效後，只要在國內特定傳染病流行期間，旅館和酒店可確認客人的健康狀況，要求他們在客房等待，如客人沒有正當理由而不合作，酒店方面可以拒絕接待，亦可以拒絕那些嚴重干擾業務的客人，例如要求不合理的折扣或過份服務。

鹿兒島縣酒店旅館生活衛生同業組合的理事長淵村文一郎（65歲）表示：「在疫情下即使客人發燒，我們也別無選擇，只能接待他們，但未來如果發生類似情況，我們可以在確保員工安全的情況下繼續經營」。

指宿市的溫泉旅館秀水園的副總經理湯通堂洋（37歲）說：「如果是法律規定的話，我們可以作出解釋，這可以保護員工和其他客人，是一件令人感激的事」。該旅館因應法律的修改，參考日本旅館協會的方針，修改住宿條款和制定員工準則，「有些事情在發生之前很難判斷，我們希望盡可能簡明扼要地描述，以便客人理解」。